Lewati ke konten
Makanya, pelajari tahapannya, identifikasi masalah, dan optimasi terus. Baca Juga: Peralatan Hemat Listrik Untuk Rumah Modern Identifikasi Touchpoint Kritis Touchpoint adalah setiap titik interaksi antara pelanggan dan brand—mulai dari iklan di Google, chatbot di website, sampai layanan ... nyambung bikin kesel. Menurut McKinsey, perusahaan yang fokus optimasi touchpoint kritis bisa naikin kepuasan pelanggan sampai 20%. Jadi, jangan cuma nebak-nebak. Lacak, ukur, dan perbaiki titik-titik yang beneran pengaruh ke pengalaman pelanggan. Kalo berhasil, dampaknya bisa jauh lebih besar
Abuhu